Política de Privacidade

Última atualização: 13/11/2026

1. Introdução

O Meus Pedidos está comprometido em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

2.1. Informações Fornecidas por Você

Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento (para pessoas físicas)
Dados de Contato: Endereço de e-mail, telefone, endereço postal
Dados Empresariais: Razão social, nome fantasia, inscrição estadual (para pessoas jurídicas)
Dados de Contato Empresarial: Nome, cargo, e-mail e telefone da pessoa de contato (para empresas)
Dados de Acesso: Senha (criptografada) e credenciais de login
Preferências: Segmento de atuação, preferências de comunicação

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e personalizar conteúdo
Dados de Uso: Histórico de pedidos, produtos visualizados, interações com a plataforma

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Processar e gerenciar seus pedidos e transações
Autenticar sua identidade e garantir a segurança da sua conta
Comunicar-nos com você sobre seus pedidos, conta e nossos serviços
Enviar comunicações promocionais, ofertas especiais, newsletters e outros conteúdos de marketing. Ao se cadastrar na plataforma, você concorda em receber essas comunicações por e-mail. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através dos links de descadastro disponíveis nos e-mails ou entrando em contato conosco.
Melhorar nossos serviços, produtos e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços

4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações pessoais apenas nas seguintes situações:

Fornecedores e Parceiros: Compartilhamos informações necessárias para processar e entregar seus pedidos
Prestadores de Serviços: Compartilhamos com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (processamento de pagamentos, entrega, etc.)
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como dos nossos usuários
Com seu Consentimento: Em outras situações com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Criptografia de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento
Controles de acesso restritos e autenticação
Monitoramento regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
Treinamento de pessoal sobre práticas de segurança de dados
Backups regulares e planos de recuperação de desastres

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir os propósitos para os quais foram coletadas
Atender a obrigações legais, regulatórias e fiscais
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Manter a segurança e prevenir fraudes

Após o período de retenção, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais de forma segura.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Confirmar o tratamento de seus dados e obter acesso às informações
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço
Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
Informação sobre Negativa: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da plataforma.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre alterações significativas através de avisos na plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Consentimento

Ao utilizar nossa plataforma e fornecer suas informações pessoais, você consente com a coleta, uso e armazenamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou fazer perguntas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na plataforma ou pelo e-mail de contato informado.